na vas se obračam po pomoč ter nasvet glede naslednje zadeve:
Zadnjic sem kupil M21-tko, ter jo po prvem streljanju razstavil z namenom čiščenja (vem, da bi to moral narediti že pri prodajalcu...). Kvaliteta izdelave plinskega bata je....bom rekel kar vojaška
Glede na to, da sem pričakoval podobno kvaliteto izdeave, me to niti ni tako zmotilo. Bat je na skrajni zgornji strani zaobljen in ko sem vlil olje, da bi počistil konkavni del, je olje začelo pritekati iz luknjice na pestu, 5 cm nižje. Se pravi, da je zaradi vključka na materialu/manjka amteriala... luknjicaa skozi bat(spripeta slika)!
Sam nisem strokovnjak za te zadeve, vendar menim, da bi tako šlamparijo morali ugotoviti že v kontroli kakovosti.
Zanima me vaše mnjenje, ali je napaka dovoljšen razlog za reklamacijo izdelka, ali naj pregrizem to v primeru, da napaka ne vpliva bistveno na delovanje celotnega sklopa in na možnost trajne porušitve materiala pri dolgotrajni obremenitvi.
... glede na sliko (sicer slabše kvalitete) verjetno ne bo prišlo do porušitve materiala (najverjetneje gre za "vtisnino" delca materiala), saj ni vidnih ostrih mejnih defektov ... je pa tole po moje mnenju vsekakor zadosten razlog za reklamacijo; če že zaradi drugega ne potem vedi, da te bo napaka vedno motila ...
01-11-2017, 19:27 (Ta prispevek je bil nazadnje popravljen: 01-11-2017, 19:28 od 95krogov.)
Zdaj boš pa videl kako korekten zna biti prodajalec. Glede na moje izkušnje z njim te bo gladko odpikal.
V jezik se bom ugriznil, če ne bo tako! Me prav zanima!
Hvala vsem za vasa mnenja. Glede na to, da gre za stvarno napako ima izdelek prav tako tudi 2 letno garancijo. Bil bi res negativno presenecen v primeru kakrsnih koli tezav. Vam sporocim kako je slo :)
Luknjica na batu je tovarniška rešitev. Ne gre za napako ampak konstrukcijsko rešitev. Tudi odtis na vzvodu bata je prisoten na ostalih puškah iz naše zaloge, kaj pomeni nam ni znano, ni pa popolnoma enak na vseh puškah. Za več informacij se obrnite na proizvajalca.
Prilagam fotografijo bata od puške M21 iz naše zaloge:
(02-11-2017, 11:50)mojster Napisal: ... Luknjica na batu je tovarniška rešitev. Ne gre za napako ampak konstrukcijsko rešitev. Tudi odtis na vzvodu bata je prisoten na ostalih puškah iz naše zaloge, kaj pomeni nam ni znano, ni pa popolnoma enak na vseh puškah. Za več informacij se obrnite na proizvajalca ...
... luknjica na batu ni tovarniška rešitev, ampak je odraz "malomarnosti" v proizvodnem procesu ...
... med posameznimi fazami mehanske obdelave (kovanje, valjanje, vlečenje) lahko pride med obdelovanec in obdelovalno orodje košček prej odpadlega materiala ali orodja ter se vtisne v matrico (obdelovanec) ... ta košček kasneje izpade ali pa je mehansko odstranjen, vtisnjen relief v materialu pa ostane in se lahko ali popravi (npr. z brušenjem), izloči "neustrezen" del ali pa normalno vgradi ter "prodaja" naprej kot tovarniška rešitev ... to tezo potrjuje tudi informacija, da so podobne (vendar ne enake) napake prisotne tudi na ostalih puškah ...
... nikakor pa za to ni kriv (niti odgovoren) prodajalec ... je pa res, da postane vmesni člen med kupcem in proizvajalcem v postopku reševanja reklamacije ... in žal bo kakršnokoli "zaostrovanje" retorike med samim reklamacijskim postopkom neuspešno, saj imamo na eni strani končnega kupca in "malega" odjemalca - trgovca, na drugi strani pa "velik" sistem namenske industrije ...
02-11-2017, 18:00 (Ta prispevek je bil nazadnje popravljen: 02-11-2017, 18:01 od 95krogov.)
(02-11-2017, 11:50)mojster Napisal: ... Luknjica na batu je tovarniška rešitev. Ne gre za napako ampak konstrukcijsko rešitev. Tudi odtis na vzvodu bata je prisoten na ostalih puškah iz naše zaloge, kaj pomeni nam ni znano, ni pa popolnoma enak na vseh puškah. Za več informacij se obrnite na proizvajalca ...
Pa saj to sem pisal...
Za več informaij se obrnite na proizvajalca... je standarden način odnosa do strank. na trgu ponuja njihovo robo, prodajalca pa naj stranke same sprašujejo?
Tudi ko je meni prodal puško in ji je šla po pol leta cel, se ni hotel vpletati v to, da dobim novo cev. Sem se moral drugače znajti.
02-11-2017, 18:02 (Ta prispevek je bil nazadnje popravljen: 02-11-2017, 18:06 od DaniMitrov.)
Se opravicujem ce nisem bil najbilj jasen v prvem postu. Predmet problema je odtis (luknja) na pestu, luknjica pri glavi bata je jasno tovarniska. Danes sem bil v kontaktu s prodajalcem, ki je obljubil, da kontaktira proizvajalca za pojasnitev...saj naj bi bil podoben vtis na vseh ostalih puskah. Sam sem namrec izdelek kupil pri njemu in ne direkto od proizvajalca, zato vsakrsna drugacna komunikacija po mojem mnenju ni primerna. Ob tej priloznosti, bi pohvalil prodajalcev odnos in pripravljenost na razresitev problema.
Se bolj podrobna slika;
Vtis nepravilne oblike na batnici.
(02-11-2017, 18:02)DaniMitrov Napisal: Se opravicujem ce nisem bil najbilj jasen v prvem postu. Predmet problema je odtis (luknja) na pestu, luknjica pri glavi bata je jasno tovarniska. Danes sem bil v kontaktu s prodajalcem, ki je obljubil, da kontaktira proizvajalca za pojasnitev...saj naj bi bil podoben vtis na vseh ostalih puskah. Sam sem namrec izdelek kupil pri njemu in ne direkto od proizvajalca, zato vsakrsna drugacna komunikacija po mojem mnenju ni primerna. Ob tej priloznosti, bi pohvalil prodajalcev odnos in pripravljenost na razresitev problema.
Se bolj podrobna slika;
Vtis nepravilne oblike na batnici.
To je odtisek interne kontrole in dokazuje, da je šel ta del skozi določene roke.
(01-11-2017, 13:47)DaniMitrov Napisal: Lepo porzdavljeni vsi skupaj,
na vas se obračam po pomoč ter nasvet glede naslednje zadeve:
Zadnjic sem kupil M21-tko, ter jo po prvem streljanju razstavil z namenom čiščenja (vem, da bi to moral narediti že pri prodajalcu...). Kvaliteta izdelave plinskega bata je....bom rekel kar vojaška
Glede na to, da sem pričakoval podobno kvaliteto izdeave, me to niti ni tako zmotilo. Bat je na skrajni zgornji strani zaobljen in ko sem vlil olje, da bi počistil konkavni del, je olje začelo pritekati iz luknjice na pestu, 5 cm nižje. Se pravi, da je zaradi vključka na materialu/manjka amteriala... luknjicaa skozi bat(spripeta slika)!
Sam nisem strokovnjak za te zadeve, vendar menim, da bi tako šlamparijo morali ugotoviti že v kontroli kakovosti.
Zanima me vaše mnjenje, ali je napaka dovoljšen razlog za reklamacijo izdelka, ali naj pregrizem to v primeru, da napaka ne vpliva bistveno na delovanje celotnega sklopa in na možnost trajne porušitve materiala pri dolgotrajni obremenitvi.
02-11-2017, 21:24 (Ta prispevek je bil nazadnje popravljen: 02-11-2017, 21:24 od jabolko.)
(02-11-2017, 18:02)DaniMitrov Napisal: Se opravicujem ce nisem bil najbilj jasen v prvem postu. Predmet problema je odtis (luknja) na pestu, luknjica pri glavi bata je jasno tovarniska. Danes sem bil v kontaktu s prodajalcem, ki je obljubil, da kontaktira proizvajalca za pojasnitev...saj naj bi bil podoben vtis na vseh ostalih puskah. Sam sem namrec izdelek kupil pri njemu in ne direkto od proizvajalca, zato vsakrsna drugacna komunikacija po mojem mnenju ni primerna. Ob tej priloznosti, bi pohvalil prodajalcev odnos in pripravljenost na razresitev problema.
Se bolj podrobna slika;
Vtis nepravilne oblike na batnici.
Pa dobro kje ti je olje priteklo ven skozi luknjo ali skozi odtis a se da jasno in nedvoumno povedat
Sem in Smo zakompliciral :) Prvotno vprasanje je bilo ce je vtis ok ali ne.
Sem ravnokar preveril, olje ne tece skozi odtis. Zadnjic mi je tako delovalo ker se je tam nabiralo-moja napaka.
![[Image: type;item;size;large;name;_dxdx__dxdx_A_...E6_M21.jpg]](http://rebec.si/inc/image/type;item;size;large;name;_dxdx__dxdx_A_1DA502E6_M21.jpg)
